Governo do Distrito Federal
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13/03/19 às 13h50 - Atualizado em 21/03/19 às 11h51

Ouvidoria-Geral capacita novos ouvidores para melhorar atendimento ao cidadão

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A Ouvidoria-Geral do Distrito Federal (OGDF) promove nesta semana, na Escola de Governo, o Curso de Inicialização em Ouvidoria (Módulo I), para 35 novos ouvidores que trabalham nas secretarias, administrações regionais e entidades do governo do DF. O objetivo é capacitá-los para assumir esse trabalho tão importante de atendimento ao cidadão. Também participam do curso aqueles que precisam de reciclagem na área.

 

O ouvidor-geral do DF, José dos Reis de Oliveira, destacou que “a capacitação é importante para que os nossos servidores possam prestar um serviço de qualidade e atender melhor o cidadão do Distrito Federal”.

 

O Programa de Formação em Ouvidoria – SIGO/DF consiste em seis módulos:

Inicialização em Ouvidoria Módulo I e II;

Carta de Serviços;

Inteligência e Governança em Ouvidoria;

Lei de Acesso à Informação para Ouvidorias;

Gestão do Atendimento de Ouvidoria.

Aqueles que concluírem todos os cursos oferecidos sobre a temática receberão a Certificação no Programa em Ouvidoria – SIGO/DF.