Serviço de notícias da China Sichuan News, 6 de abril (repórter Liu Zhongjun) em 6 de abril, Chengdu, Chengdu, Província de Sichuan, o Comitê de Direitos do Consumidor de Proteção (doravante referido como "Conselho de Consumidores de Chengdu") e o Comitê de Proteção de Direitos dos Consumidores de Chongqing (os seguintes estados (os seguintes estados : "Chongqing Municipal Consumer Council") realizou uma conferência de imprensa em Chengdu para anunciar o relatório da pesquisa de satisfação do consumidor das lojas domésticas das duas cidades.O relatório da pesquisa mostra que a satisfação do consumidor dos consumidores de consumidores nas cidades de Chengdu e Chongqing é de 84,7 pontos (100 pontos na pontuação completa), e a satisfação geral dos consumidores é boa.
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Entende -se que, para entender profundamente a situação atual do serviço em Chengdu e Chongqing, o Conselho de Consumidores de Chengdu e o Conselho Municipal de Consumidores de Chongqing realizaram em conjunto a pesquisa de avaliação de satisfação do consumidor dos consumidores na área de Chengdu -Chongqing.Houve 1.500 questionários on -line nesta pesquisa, com um total de 1120 amostras válidas.Os objetos da pesquisa incluem 1 marca global de cadeias, 2 marcas de cadeia nacional, 1 marca de cadeia terrestre e um total de 16 lojas de marca selecionadas.
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O conteúdo da pesquisa e avaliação concentra -se principalmente no conteúdo principal do ambiente operacional, serviços, produtos e serviços da loja, após o serviço de venda e proteção dos direitos do consumidor e proteção dos direitos do consumidor.A pesquisa mostra que algumas lojas prestam atenção à publicidade das informações de proteção dos direitos do consumidor.Comerciantes, métodos de processamento de armazenamento, progresso, resultados e consumidores têm uma certa lacuna com as expectativas do consumidor, como o ciclo de processamento longo e os procedimentos de prova mais pesada.
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针对本次调查结果 , 成都、重庆两市消委会建议: 经营者应加强家居卖场标准化、规范化建设 , 自觉履行经营者的责任和义务;充分发挥行业自律作用 , 积极参与到家居产品标识、相关Políticas e regulamentos são promovidos e popularizados; As ações de retificação especiais do mercado de consumidores do consumidor, concentram -se em investigar preços, qualidade e preços não correspondem, as falsas promoções e usam as cláusulas ocultas dos contratos para infringir os direitos e os interesses do consumidor; canais de proteção.Além disso, acelere a construção e a melhoria da interoperabilidade de informações do consumidor Chengdu -Chongqing, estabeleça e melhore o mecanismo de processamento da proteção dos direitos dos consumidores Chengdu -Chongqing em diferentes locais. e acelerar a taxa de proteção dos direitos do consumidor on -line.
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Posteriormente, o Conselho de Consumidores de Chongqing e Chengdu também assinou um contrato -quadro para a cooperação estratégica de proteção contra direitos ao consumidor.De acordo com o contrato, os dois comitês de consumidores municipais fortalecerão as informações e compartilharão informações sobre a proteção dos direitos e interesses do consumidor, promoverão em conjunto a resolução de disputas de reclamações do consumidor, executando em conjunto a supervisão social do serviço de commodities e vincula a publicidade e a educação do consumidor.(sobre)
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